En 777Jewelry.com, nos esforzamos por brindar joyas de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. En caso de que no esté completamente satisfecho con su artículo de joyería, hemos establecido la siguiente política integral de devolución para garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones para nuestros valiosos clientes:

1. Elegibilidad:

   • Nuestra política de devolución se aplica a todas las compras realizadas directamente desde 777Jewelry.com. Si compró nuestras joyas de un minorista externo, consulte su política de devolución específica.
   • Para ser elegible para una devolución, el artículo de joyería debe estar en su estado original, sin usar y acompañado del comprobante de compra original (como un recibo o una confirmación del pedido).

2. Periodo de tiempo:

   • Ofrecemos una generosa ventana de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del transportista (pedidos nacionales de EE. UU.). Asegúrese de devolver el artículo dentro de este plazo para calificar para un reembolso o cambio.

3. Proceso de devolución:

   • Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a . Lo guiarán a través del proceso de devolución y le proporcionarán un código de autorización de devolución (RAC) si corresponde.
   • Embale el artículo de joyería de forma segura en su embalaje original, junto con cualquier certificado o documentación que lo acompañe.
   • Marque claramente el RAC en el exterior del paquete para garantizar el rápido procesamiento de su devolución.

4. Opciones de reembolso:

   • Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, emitiremos un reembolso utilizando el método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que las tarifas de envío incurridas durante la compra inicial pueden no ser reembolsables.
   • Si la devolución es elegible y aprobada, puede elegir entre un reembolso o un crédito de la tienda por el precio total de compra del artículo.

5. Opciones de intercambio:

   • Si desea cambiar el artículo de joyería por otro producto, con gusto lo ayudaremos a encontrar un reemplazo adecuado. Cualquier diferencia de precio entre el artículo devuelto y la nueva selección se manejará en consecuencia.

6. Artículos no retornables:

   • No podemos aceptar devoluciones de artículos de joyería que hayan sido personalizados, grabados o modificados para cumplir con requisitos específicos.

7. Envío de devolución:

   • El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (p. ej., artículo enviado incorrecto o artículo dañado).
   • Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío para garantizar la llegada segura del artículo devuelto.

8. Artículos dañados o defectuosos:

   • Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Haremos los arreglos para un reemplazo o reparación, dependiendo de las circunstancias específicas.

9. Excepciones:

   • En ciertos casos, podemos considerar excepciones a nuestra política de devolución para situaciones únicas o circunstancias atenuantes. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para analizar su situación.

Tenga en cuenta que nuestra política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Le recomendamos que revise nuestra política cada vez que realice una compra.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con respecto a nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asegurar su completa satisfacción.

¡Gracias por elegir 777Jewelry.com!